Política de Trocas e Devoluções
Na nossa loja, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer uma experiência de compra excepcional. Caso você não esteja completamente satisfeito(a) com o seu pedido, nós temos uma política de trocas e devoluções flexível para garantir a sua tranquilidade.
Trocas:
Se você deseja trocar um produto, aceitamos trocas dentro do prazo de sete dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Para solicitar a troca, pedimos que entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, informando o motivo da troca e os detalhes do produto que deseja receber em troca. Faremos o possível para atender às suas necessidades e encontrar a melhor solução.
Devoluções:
Caso você deseje devolver um produto, também aceitamos devoluções dentro do prazo de sete dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Para solicitar a devolução, por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, informando o motivo da devolução e os detalhes do produto a ser devolvido. Faremos a análise do pedido e forneceremos as orientações necessárias para a devolução.
Condições para trocas e devoluções:
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de danos;
- É necessário incluir todos os acessórios e itens que acompanham o produto;
- O frete de devolução ou troca é de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo seja um erro por parte da nossa equipe ou um produto com defeito.
Após o recebimento do produto devolvido, faremos uma análise cuidadosa para verificar se todas as condições foram atendidas. Após a aprovação da troca ou devolução, você poderá optar por receber um crédito para uma futura compra ou o reembolso do valor pago.
Lembramos que nossa política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e buscamos sempre agir com transparência e respeito aos nossos clientes.
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir sua plena satisfação.
